POLÍTICA Y CONDICIONES DEL SERVICIO

¡Hola! En este documento online te explicamos la política y las condiciones de reserva, reprogramación y cancelación de los servicios que ofrecenos: Sesiones Individuales, Plan Me Sigo Cuidando y Gimnasio Emocional de María (en adelante «servicios» o «Servicios»).

Para empezar, presentamos los datos fiscales de Oriéntate con María:

Por favor, ten en cuenta que el uso de los servicios de Oriéntate con María supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las condiciones aquí recogidas. Se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que suscribas conmigo, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo.

CONDICIONES GENERALES

  1. Las presentes Condiciones Generales constituyen la regulación general de la comercialización de los servicios y, en su caso, otras promociones y servicios ofertados a través de nuestros correos electrónicos o de la página web orientateconmaria.com o crecimientopersonalconmaria.com (en adelante, el “Portal”), estableciendo el marco jurídico a través del cual se desarrolla la presente relación contractual de suministro de contenidos. Tal marco jurídico se complementa por lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad del Portal.
  2. La contratación de cualquiera de los servicios está sujeta a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”). Estos servicios están dirigidos exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y contraten los servicios a través de los canales ofrecidos por Oriéntate con María. La contratación de cualquiera de los servicios implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación a un determinado servicio o a una determinada oferta o campaña promocional.
  3. Oriéntate con María (María Beltrán Catalán), como titular del servicio, ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar BONOS DE CONSULTAS AL MES (a partir de ahora «bonos») a partir de la segunda consulta online, con el fin de que se puedan beneficiar de una reducción del precio unitario de cada consulta online.
  4. La adquisición de los servicios está sujeta a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”). Los bonos están dirigidos exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y adquieran los servicios a través de los canales ofrecidos por Oriéntate con María. La contratación de los servicios implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación a una determinada oferta o campaña promocional.
  5. Oriéntate con María (María Beltrán Catalán), como titular del servicio, puede decidir ofrecer a sus clientes la posibilidad de contratar un plan de suscripción automática mensual una vez concluido su proceso de recuperación o superación en las sesiones individuales, con el fin de que se puedan beneficiar de una reducción del precio unitario de cada consulta online.
  6. La adquisición de los servicios está sujeta a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”). Los servicios de suscripción están dirigidos exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y adquieran los servicios a través de los canales ofrecidos por Oriéntate con María. La contratación de los servicios implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación a una determinada oferta o campaña promocional.
  7. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a los servicios y promociones que puedan adquirirse, o a las que los Clientes se puedan inscribir, a través del Portal o de las aplicaciones explícitamente diseñadas para este fin.
  8. En cuanto a los bonos, será responsabilidad del Cliente verificar, con carácter previo a la adquisición de los bonos, que dicho bono podrá utilizarlo, para tener las consultas/sesiones correspondientes, dentro del mismo mes que se tenga la primera consulta pagada con el bono. Un bono de cuatro consultas, por ejemplo, es un bono de hasta cuatro consultas durante ese mes de calendario. Si el Cliente utiliza solo tres consultas durante ese mes, es su responsabilidad y no le da derecho a reembolso ni a tener la consulta no canjeada en otro mes distinto al de la primera consulta con la que se contrató el bono.
  9. Oriéntate con María (María Beltrán Catalán) se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informar a sus Clientes por cualquier medio facilitado por los mismos (correo, emailing, simple actualización de las Condiciones Generales en orientateconmaria.com). La última versión de las Condiciones Generales aplicables se pueden consultar en el Portal. Invitamos a los Clientes a consultarlas regularmente. Sin perjuicio de lo anterior, cada uno de los servicios, Bonos o Promociones podrán incluir unas condiciones particulares que modifiquen o amplíen las condiciones aquí reguladas, que serán indicadas expresamente.

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE CONSULTA ONLINE O SESIONES INDIVIDUALES

  1. La adquisición de los servicios (sesión de primer encuentro, consulta online, los distintos bonos de consultas al mes, sesión Me Sigo Cuidando (por suscripción)) que se adquieran a través del Portal se realizará mediante su pago a través de la aplicación (vCita) ofrecida al efecto en el Portal, vía correo electrónico o a través de orientateconmaria.com vía Stripe. La adquisición de servicios dará derecho al Cliente a disfrutar, dentro de la agenda y tiempos seleccionados y confirmados, de las sesiones contratadas, de conformidad con el servicio contratado.
  2. El servicio contratado establecerá el tipo de que se trate, el grupo de tarificación al que pertenece, el periodo en el que puede ser utilizado, el precio del mismo y los demás datos exigidos. Al reservar un servicio abonado previamente, el Cliente recibirá en 24-48 horas laborables la confirmación de dicha contratación. Será entonces cuando ésta se hará efectiva y vinculante. En los servicios de pago, la confirmación de la reserva es automática tras el pago de la misma, haciéndose efectiva y vinculante en ese momento.
  3. Debido a las plazas limitadas, si transcurren cuatro semanas desde la última reserva o el último servicio (desde el más actual), no se garantiza la disponibilidad de poder consumirla. El cliente podría ver cancelada su reserva y devuelto el importe económico.
  4. Si el cliente decide cancelar un servicio de suscripción, como el Plan Me Sigo Cuidando, perderá el derecho a volver a suscribirse al mismo.
  5. Las tarifas correspondientes a cada servicio, bono o promoción serán las establecidas en cada momento por Oriéntate con María y se mostrarán durante el proceso de compra, pudiendo tener un carácter temporal limitado y, por tanto, pudiendo ser modificadas en cualquier momento. Se recomienda, cada vez que se acceda al Portal y se tenga intención de adquirir algún servicio, que se consulte de forma previa  las tarifas, ofertas y promociones actualizadas, ubicadas en la sección correspondiente de la aplicación de reserva. Las tarifas incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables en cada momento.
  6. Es responsabilidad del Cliente comprobar que el precio definitivo que se señale en la pantalla previa a la confirmación de la contratación se corresponde con la tarifa ofertada. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la contratación. El método de pago aceptado será cualquier tarjeta de crédito o débito aceptada por la entidad responsable del TPV virtual. Oriéntate con María no se responsabiliza de los fallos de conexión o problemas en la operativa de adquisición que pueda sufrir el Cliente.
  7. Oriéntate con María tratará los datos del Cliente requeridos para la adquisición de los servicios con arreglo a lo previsto en la Política de Privacidad del Portal. Oriéntate con María no almacena datos relativos al pago de la transacción, ni a la tarjeta de crédito o débito utilizada, por lo que cualquier incidencia sobre esta cuestión deberá trasladarse a la entidad financiera responsable del TPV virtual (Stripe o PayPal).
  8. Como el pago se realiza por adelantado (antes de recibir el servicio), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la contratación del servicio. El ejercicio de este derecho no supone ningún gasto para el consumidor, quien, además, tiene derecho al reembolso de los gastos que haya realizado, siempre y cuando no haya hecho uso de ningún servicio asociado al contrato adquirido. Usted podrá ejercitar el derecho de desistimiento en cualquier forma y manera en que quede constancia de su solicitud, indicando claramente el nombre y apellidos del cliente, dirección, fecha de adquisición, así como el precio y producto concreto cuyo desistimiento desea ejercer. Este derecho podrá ser ejercido hasta dos días antes de que el servicio contratado tenga lugar (en el caso de los bonos, la primera consulta contratada con el bono; en el caso del servicio de sesiones por suscripción, la primera sesión correspondiente).
  9. En el caso de la sesión preliminar o de primer encuentro, el cliente tendrá derecho a reembolso siempre y cuando manifieste explícitamente durante dicha sesión que no está satisfecho con el servicio ofrecido y, en dicho servicio, no se haya dado ninguna orientación de índole profesional, como el consejo de acudir a otro profesional.

CANJE Y DISFRUTE DE LOS BONOS DE CONSULTA ONLINE O SESIONES INDIVIDUALES

  1. Las consultas correspondientes a los bonos sólo podrán ser reservadas dentro de un mismo mes. El número de consultas correspondientes se indica en el servicio en el momento de la reserva, con su tarifa y demás información relevante.
  2. La primera consulta que se tenga mediante la contratación de un bono dará lugar a la consumición total de la sesión a la que da derecho y a la reserva de las consultas restantes contratadas dentro del mismo mes de esa primera consulta contratada con el bono.
  3. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución de parte del precio del bono, ni a cualquier otro tipo de compensación, en caso de que una o más consultas del bono contratado no sea canjeada dentro del mismo mes por decisión del propio Cliente.
  4. Los Bonos o Promociones adquiridos a través del Portal y las aplicaciones correspondientes están sujetos a fecha de caducidad que en cada caso se determine. En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido, se perderán las sesiones no consumidas. Los bonos son mensuales y todas las consultas reservadas deben estar reservadas para el mismo mes en el que se reserve la primera consulta contratada con el bono. En cuanto a otras promociones y descuentos, la caducidad consta en el mismo ticket promocional enviado al correo electrónico o dentro de la aplicación de reserva.

CANJE Y DISFRUTE DE LAS SESIONES POR SUSCRIPCIÓN (PLAN ME SIDO CUIDANDO)

  1. La suscripción comienza inmediatamente tras la contratación por parte del cliente. Si la suscripción ha comenzando entre el día 1 y el día 14 del mes en cuestión, la primera sesión tendrá que ser canjeada ese mismo mes natural. En el caso de que la suscripción comience a partir del día 15, la primera sesión deberá tener lugar el mes natural siguiente. Se respetarán estos márgenes de tiempo de forma estable en el tiempo salvo notificación expresa diferente por parte de Oriéntate con María.
  2. El cliente tiene derecho, con la suscripción y mientras esta siga abonándose, a una sesión por mes natural.
  3. En el caso de que el cliente decidiera no canjear la sesión de algún mes, perdería el derecho a canjearla, así como a recibir cualquier tipo de devolución o compensación por ello.
  4. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución de parte del precio de la suscripción, ni a cualquier otro tipo de compensación, en caso de que una o más sesiones del plan de suscripción contratado no sea canjeada dentro de los márgenes de las presentes condiciones por decisión del propio Cliente.
  5. Los planes de suscripción adquiridos a través de Oriéntate con María y las aplicaciones correspondientes están sujetos a fecha de caducidad o permanencia que en cada caso se determine.
  6. El Plan de Suscripción Me Sigo Cuidando Con Permanencia (en cualquiera de sus nombres) de 12 meses, es equivalente a pagar el importe total de 1 año fraccionado en 12 cuotas. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución de parte del precio, ni a cualquier otro tipo de compensación al respecto. En caso de incumplimiento se procedería a los procesos legales correspondientes.
  7. Al concluir los 12 meses correspondientes al pago a plazo del Plan de Suscripción Me Sigo Cuidando Con Permanencia, el cliente tendrá derecho, salvo comunicación expresa desde Oriéntate con María, a seguir recibiendo el servicio Me Sigo Cuidando abonando, mes a mes, la misma cuota mensual automática.
  8.  Una vez concluidos los 12 meses correspondientes al pago a plazos del Plan de Suscripción Me Sigo Cuidando Con Permanencia, el servicio de suscripción puede ser cancelado en cualquier momento, siendo efectiva esta cancelación en 5 días laborables tras la notificación por parte del Cliente y acuse de recibo por parte de Oriéntate con María.
  9. El Plan de Suscripción Me Sigo Cuidando Sin Permanencia puede ser cancelado en cualquier momento, siendo efectiva esta cancelación en 5 días laborables tras la notificación por parte del Cliente y acuse de recibo por parte de Oriéntate con María.
  10. En cuanto a otros servicios, promociones y descuentos, la caducidad o permanencia consta en el mismo ticket promocional enviado al correo electrónico o dentro de la aplicación de reserva.

CONDICIONES DEL SERVICIO GIMNASIO EMOCIONAL DE MARÍA

  1. La adquisición de los servicios que se adquieran a través del Portal (https://orientateconmaria.com o https://crecimientopersonalconmaria.com/) se realizará mediante su pago a través de la pasarela de pago (Wix, PayPal o Stripe) ofrecida al efecto en el Portal. La adquisición de servicios dará derecho al Cliente a disfrutar, dentro de la agenda y tiempos seleccionados y confirmados, de los servicios contratados, de conformidad con el servicio contratado.
  2. El servicio contratado establecerá el tipo de que se trate, el grupo de tarificación al que pertenece, el periodo en el que puede ser utilizado, el precio del mismo y los demás datos exigidos. La confirmación de la contratación es automática tras el pago de la misma, haciéndose efectiva y vinculante en ese momento.
  3. La suscripción al Gimnasio Emocional comienza inmediatamente tras la contratación y pago por parte del cliente. El cliente recibirá en menos 24h un correo electrónico informado de cómo acceder a la plataforma para disfrutar del servicio contratado.
  4. El cliente tiene derecho, con la suscripción y mientras esta siga abonándose, a tener acceso a los cursos disponibles en la plataforma del Gimnasio Emocional de María (https://crecimientopersonalconmaria.com/) y a dos Directos al mes con María u otro profesional especializado, así como al foro de ayuda mutua de la plataforma.
  5. En el caso de que el cliente no acceda a la plataforma por decisión del propio cliente o circunstancias ajenas a Oriéntate con María, el Cliente no tiene derecho a recibir cualquier tipo de devolución o compensación por ello.
  6. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución de parte del precio de la suscripción, ni a cualquier otro tipo de compensación, en caso de que alguno de los servicios del plan de suscripción contratado no sea disfrutado dentro de los márgenes de las presentes condiciones por decisión del propio Cliente o circunstancias ajenas a Oriéntate con María.
  7. Los planes de suscripción adquiridos a través de Oriéntate con María y las aplicaciones correspondientes están sujetos a fecha de caducidad o permanencia que en cada caso se determine.
  8. Las tarifas correspondientes a cada servicio o promoción serán las establecidas en cada momento por Oriéntate con María y se mostrarán durante el proceso de compra, pudiendo tener un carácter temporal limitado y, por tanto, pudiendo ser modificadas en cualquier momento. Se recomienda, cada vez que se acceda al Portal y se tenga intención de adquirir algún servicio, que se consulte de forma previa  las tarifas, ofertas y promociones actualizadas, ubicadas en la sección correspondiente de la aplicación de reserva. Las tarifas incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables en cada momento.
  9. Es responsabilidad del Cliente comprobar que el precio definitivo que se señale en la pantalla previa a la confirmación de la contratación se corresponde con la tarifa ofertada. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la contratación. El método de pago aceptado será cualquier tarjeta de crédito o débito aceptada por la entidad responsable del TPV virtual. Oriéntate con María no se responsabiliza de los fallos de conexión o problemas en la operativa de adquisición que pueda sufrir el Cliente.
  10. El Plan de Suscripción Con Permanencia (en cualquiera de sus nombres) de 12 meses, es equivalente a pagar el importe total de 1 año fraccionado en 12 cuotas. Se puede abonar en un plazo de 12 meses, con una cuota mensual, o en un pago único para la anualidad completa. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución de parte del precio si decide cancelar su sucripción dentro del periodo de permanencia, ni tendrá derecho a cualquier otro tipo de compensación al respecto. De hecho, en caso de incumplimiento por parte del Cliente en el pago del servicio contratado, se procedería a los procesos legales correspondientes.
  11. Al concluir los 12 meses correspondientes al pago a plazo del Plan de Suscripción Con Permanencia, el cliente tendrá derecho, salvo comunicación expresa desde Oriéntate con María, a seguir recibiendo el servicio abonando, mes a mes, o año a año, la misma cuota mensual o anual automática.
  12.  Una vez concluidos los 12 meses correspondientes al pago a plazo del Plan de Suscripción Con Permanencia, el servicio de suscripción puede ser cancelado en cualquier momento, siendo efectiva esta cancelación en 5 días laborables tras la notificación por parte del Cliente y acuse de recibo confirmatorio explícito por parte de Oriéntate con María.
  13. El Plan de Suscripción Sin Permanencia (en cualquiera de sus nombres) puede ser cancelado en cualquier momento por el propio Cliente desde la plataforma del Gimnasio Emocional, siendo efectiva esta cancelación inmediatamente tras la notificación por parte del Cliente y acuse de recibo por parte de la propia plataforma.
  14. Debido a las plazas limitadas, si se cancela el Plan de Suscripción contratado, no se garantiza la disponibilidad de poder volver a contratar el servicio. El cliente podría ver cancelada suscripción y devuelto el importe económico.
  15. Si el cliente decide cancelar un servicio de suscripción perderá el derecho a volver a suscribirse al mismo y será Oriéntate con María quien se reserve el derecho de admisión en ese caso.
  16. En cuanto a otros servicios, promociones y descuentos, la caducidad o permanencia consta en el mismo ticket promocional enviado al correo electrónico o dentro de la aplicación del servicio.
  17. Oriéntate con María tratará los datos del Cliente requeridos para la adquisición de los servicios con arreglo a lo previsto en la Política de Privacidad del Portal. Oriéntate con María no almacena datos relativos al pago de la transacción, ni a la tarjeta de crédito o débito utilizada, por lo que cualquier incidencia sobre esta cuestión deberá trasladarse a la entidad financiera responsable del TPV virtual (Wix, Stripe o PayPal).

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE SESIONES Y BONOS

El cliente podrá cancelar y modificar su reserva teniendo derecho a la conservación del depósito para futuras consultas o sesiones en  caso que desistiere con 48 horas de anticipación a la fecha del servicio en cuestión (sesión de primer encuentro, consulta  online o la primera consulta de las contratadas en caso de los bonos). Pudiendo en este caso, utilizar el depósito para usarlo más adelante, previa consulta de disponibilidad y reserva. Siempre de acuerdo a las restantes Condiciones de este acuerdo.

El cliente podrá cancelar y modificar su reserva, también en el caso de las consultas restantes de los bonos y las sesiones por suscripción, con 48 horas de anticipación a la fecha del servicio en cuestión y siempre que la nueva fecha siga cumpliendo las condiciones de este acuerdo.

Si el cliente cancelara su reserva en un tiempo menor al arriba mencionado, se retendrá el 100% del depósito realizado. No tendrá derecho a reintegro alguno o compensación, debiendo abonar el 100% del servicio inicialmente contratado y entendiéndose por canjeada dicha sesión.

Si el cliente no acude a una de las consultas reservadas y no lo ha notificado en las condiciones arriba expresadas, no tendrá derecho a reintegro alguno por la consulta que no ha utilizado, debiendo abonar el 100% del servicio inicialmente contratado y entendiéndose por canjeada dicha sesión.

DERECHOS ASOCIADOS A LOS BONOS 

  1. El disfrute de los servicios, Bonos y Promociones exige la aceptación y cumplimiento por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, así como un comportamiento leal del Cliente con Oriéntate con María.
  2. En consecuencia, como titular, Oriéntate con María se reserva la posibilidad de suspender la aplicación de la Promoción y/o desactivar el Bono de manera definitiva, así como de anular las ventajas asociadas, en caso de abuso por parte del Cliente o comportamiento inadecuado con Oriéntate con María, ya sea con sus profesionales asociados o sus servicios, sin que el Cliente pueda volver a solicitar la contratación del servicio, el canje del Bono o la aplicación de la Promoción.
  3. Oriéntate con María, como titular, podrá realizar esta suspensión o desactivación sin previo aviso al Cliente y por el medio que estime más conveniente, sin que el Cliente tenga derecho a reembolso o indemnización ninguna, en los siguientes casos:
    • En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude por parte del cliente.
    • En caso de utilización inapropiada.
    • En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento de Oriéntate con María, o que pretendan aprovechar el Bono o la Promoción de forma fraudulenta.
    • Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales o en las condiciones particulares que resulten de aplicación, en cada caso.

DERECHOS ASOCIADOS A LOS PLANES DE SUSCRIPCIÓN

  1. El disfrute de los servicios de suscripción y Promociones exige la aceptación y cumplimiento por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, así como un comportamiento leal del Cliente con Oriéntate con María.
  2. En consecuencia, como titular, Oriéntate con María se reserva la posibilidad de suspender la aplicación de la Promoción y/o desactivar el Plan de Suscripción de manera definitiva, así como de anular las ventajas asociadas, en caso de abuso por parte del Cliente o comportamiento inadecuado con Oriéntate con María, su equipo o sus servicios, sin que el Cliente pueda volver a solicitar la contratación del servicio, el canje del Bono o la aplicación de la Promoción.
  3. Oriéntate con María, como titular, podrá realizar esta suspensión o desactivación sin previo aviso al Cliente y por el medio que estime más conveniente, sin que el Cliente tenga derecho a reembolso o indemnización ninguna, en los siguientes casos:
    • En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude por parte del cliente.
    • En caso de utilización inapropiada.
    • En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento de Oriéntate con María, o que pretendan aprovechar el Plan de Suscripción de forma fraudulenta.
    • Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales o en las condiciones particulares que resulten de aplicación, en cada caso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Siempre que adquieras cualquiera de los servicios ofrecidos por Oriéntate con María podrás disfrutar de tu “derecho de desistimiento”. Esto significa que, durante un plazo de 14 días, puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo siempre que el servicio no se haya prestado ya.

Para informarte en detalle de las condiciones de tu derecho de desistimiento, la Ley incluye un modelo en el que hemos basado el texto legal que tienes a continuación:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, adquirió la posesión material de los bienes o contrato el servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, es decir:

  • En el caso de la sesión preliminar o de primer encuentro, así como en la consulta online, se entenderá por ejecutado que haya concluido la hora de la cita.
  • En el caso de los bonos de descuento (paquete de varias sesiones por un precio inferior), se entenderá por ejecutado el servicio una vez concluida la hora de la primera cita donde aplica la oferta, es decir, ese bono de descuento.
  • En el caso de los cursos completos, se entenderá por ejecutado el servicio una vez la persona haya tenido acceso a dichos cursos.
  • En el caso del Gimnasio emocional de María, se entenderá por ejecutado el servicio una vez la persona haya tenido acceso a la plataforma correspondiente. También se entenderá por ejecutado el servicio pasados 14 días desde la contratación de la suscripción.
  • En el caso de la suscripción al Plan Me Sigo Cuidando, se entenderá por ejecutado el servicio pasados 14 días desde la contratación de la suscripción, siempre y cuando no haya concluido la hora de la cita correspondiente a dicha suscripción.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico a orientateconmaria@gmail.com

Nuestros datos de contacto para el desistimiento son los siguientes:

  • María Beltrán Catalán – Oriéntate con María
  • Calle San Juan, 7, Onda, 12200, Castellón (España)
  • Email: orientateconmaria@gmail.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente o que el usuario haya perdido su derecho de desistimiento por haberse prestado ya el servicio.

Tras verificar que el ejercicio de tu derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos. Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por tí para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Si el pago fue efectuado por tarjeta de crédito o débito y por algún motivo no fuese posible el reembolso por dicho medio, se solicitará numero de cuenta bancaria para efectuar el reembolso por medio de transferencia; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se considerará cumplido el plazo si se solicita la devolución de los cursos antes de que haya concluido dicho plazo.

Puedes enviarnos (por cualquier otra vía de las que aparecen en nuestros datos de contacto escritos justo un poco más arriba) el modelo de formulario de la Ley que reproducimos a continuación: (sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Oriéntate con María:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

 

FINALES

  1. En el caso que considere que sus derechos han sido vulnerados, puedes trasladarnos tus reclamaciones, con la finalidad de solucionar cualquier controversia, a la dirección de correo electrónico siguiente: orientateconmaria@gmail.com. Asimismo, si la compra de su servicio ha sido vía online a través del Portal, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias a través de la siguiente plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, de acuerdo con el art. 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Para la resolución de cualquier controversia que resulte de la interpretación y/o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan dentro de España, cercanos al domicilio fiscal Calle San Juan, 7, 12200, Onda-Castellón.
  2. Derecho aplicable. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española común y se interpretarán con arreglo a la misma.
  3. Cláusulas inválidas. Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales se considerara o pudiera ser ilegal, inválida o inaplicable, estas Condiciones se considerarán divisibles e inoperativas en relación con dicha cláusula y hasta donde ésta se considere ilegal, inválida o inaplicable, siendo la misma sustituida por otra lo más similar posible para que sea legal, válida y aplicable; y, por lo que hace referencia a cualesquiera otros aspectos de estas Condiciones Generales, permanecerán en vigor y tendrán plenos efectos.
  4. Cualquier consulta adicional sobre precios, bonos, sorteos y promociones que no esté recogida en este documento, por favor, diríjase a info@orientateconmaria.com.
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